Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2024

Inleiding

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en doen er alles aan om je persoonsgegevens te beschermen.
In dit document leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en beveiligen, en met wie we ze delen.
Je gegevens worden uitsluitend gedeeld met betrouwbare partners die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten.
We verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

  • onze website bezoekt,

  • een account aanmaakt,

  • een bestelling plaatst, of

  • contact opneemt met onze klantenservice.

De gegevens die we kunnen verzamelen zijn onder andere:

  • je naam,

  • adres,

  • e-mailadres,

  • telefoonnummer,

  • betaalgegevens (veilig en geanonimiseerd opgeslagen).

Daarnaast verzamelen we informatie over je interactie met onze website, zoals bezochte pagina’s en bekeken producten, om de gebruikerservaring te verbeteren.

Automatisch verzamelde gegevens

Wij kunnen automatisch gegevens verzamelen zoals:

  • apparaatinformatie (browser, besturingssysteem),

  • IP-adres en locatie,

  • gebruiksgegevens zoals bezoektijd en klikgedrag.

Gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en analysetools, waaronder Meta Pixel en Google Pixel, om:

  • je gebruikerservaring te verbeteren,

  • gepersonaliseerde inhoud en advertenties te tonen, en

  • onze marketingprestaties te optimaliseren.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen in je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies invloed kan hebben op de werking van de website.

Delen van gegevens met derden

Wij delen je gegevens alleen met vertrouwde partners die essentieel zijn voor onze dienstverlening, waaronder:

  • Fulfilmentpartners: voor verwerking, verpakking en verzending van bestellingen.

  • Bezorgdiensten: zoals PostNL, voor snelle en betrouwbare levering.

  • Klantenserviceteam: om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

  • Betaalproviders: voor veilige afhandeling van betalingen (zoals Shopify Payments of Klarna).

  • IT-dienstverleners: voor websitehosting, beveiliging en dataopslag.

Je gegevens worden nooit verkocht aan derden.

Externe diensten

Onze webshop draait op Shopify, een internationaal e-commerceplatform dat helpt bij de verwerking van bestellingen en betalingen.
Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend volgens hun eigen privacybeleid en de geldende wetgeving (GDPR).

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren je persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor:

  • het verwerken van bestellingen,

  • het verbeteren van onze diensten, en

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen:

  • onbevoegde toegang,

  • datalekken, en

  • verlies of wijziging van gegevens.

Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en geüpdatet om aan de hoogste beveiligingsnormen te voldoen.
Houd er echter rekening mee dat geen enkel beveiligingssysteem volledig ondoordringbaar is.

Gegevens van minderjarigen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen.
Als je vermoedt dat een kind gegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact met ons op.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • inzage te vragen in de gegevens die wij over je hebben,

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren,

  • je gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”),

  • de verwerking van je gegevens te beperken,

  • een kopie van je gegevens te ontvangen in een gestructureerd formaat,

  • bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar support@unsolvedmurder.nl.
We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Internationale gegevensoverdracht

Als je gegevens buiten Nederland of de EU worden verwerkt (bijvoorbeeld via Shopify), zorgen wij ervoor dat er passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen, zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC’s).

Datalekken

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek informeren wij direct de betrokken gebruikers én de bevoegde autoriteiten, met vermelding van:

  • de aard van het lek,

  • het type getroffen gegevens, en

  • de genomen maatregelen.

Marketing en communicatie

Wij kunnen je gegevens gebruiken voor e-mails of advertenties met relevante aanbiedingen.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan onze e-mails of door ons direct te mailen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen.
Controleer daarom regelmatig onze website voor de meest recente versie.

Contact

Heb je vragen of zorgen over dit privacybeleid?
Neem contact met ons op via:
📧 support@unsolvedmurder.nl

Wij reageren zo snel mogelijk en zorgen ervoor dat jouw privacyrechten worden gerespecteerd.